TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

BIENVENIDO

Nos complace darte la bienvenida a la tienda virtual oficial de Butterfly Europe. La tienda virtual es operada por Butterfly Europe.

Estos términos y condiciones generales se aplican exclusivamente a todos los contratos que un consumidor o empresario (en lo sucesivo, cliente) celebre con Butterfly Europe por medio de esta tienda virtual. Los términos y condiciones generales del cliente no tienen efecto a menos que se acuerde lo contrario. Las relaciones contractuales surgen exclusivamente entre Butterfly Europe y el cliente.

Un consumidor a efectos de estos términos y condiciones generales es cualquier persona física que concluye una transacción legal para fines que no pueden ser atribuidos principalmente a su actividad comercial o profesional independiente. Un empresario en el sentido de estos términos y condiciones generales es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al concluir una transacción legal, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente..

CONCLUSIÓN DEL CONTRATO

El contrato es con Butterfly Europe GmbH, con sede en Tronjestr.17, 44319 Dortmund, Alemania.

PRECIOS

Todos los precios se indican en el sitio web y incluyen el IVA y excluyen los gastos de envío. Los gastos de envío se indican siempre en el sitio web.

PEDIDOS EN LÍNEA

Si tienes al menos 18 años, puedes hacer un pedido. El proceso de pedido es el siguiente:

• Elige tu producto y añádelo al "carrito de compras".
• Selecciona tu método de envío
• Introduce tu dirección de envío
• Introduce tu dirección de facturación junto con los datos de pago
• A continuación, se te pedirá que aceptes estos Términos y Condiciones Generales
• Sigue un resumen de tu pedido
• Antes de enviar tu pedido, puedes comprobar de nuevo tu selección y corregir cualquier error pulsando el botón "atrás" de tu navegador

Una vez realizado el pedido, recibirás un correo electrónico confirmando la recepción del mismo. Si pagas con tarjeta de crédito, también recibirás un correo electrónico con información sobre el estado de tu pago. En cuanto se envíen los productos que has pedido, recibirás otro mensaje. La tramitación del pedido puede depender del nivel de existencias. Las descripciones de productos contenidas en la tienda virtual no representan ofertas vinculantes por parte de Butterfly Europe, sino que sirven para que el cliente pueda presentar una oferta vinculante. El cliente puede presentar la oferta a través del formulario de pedido online integrado en la tienda virtual. Después de colocar los bienes y/o servicios seleccionados en el carrito de la compra virtual y pasar por el proceso de pedido electrónico, el cliente presenta una oferta de contrato legalmente vinculante con respecto a los bienes y/o servicios contenidos en el carrito de compra haciendo clic en el botón que concluye el proceso de pedido.

Butterfly Europe confirma inmediatamente la recepción del pedido del cliente por vía electrónica. Esta confirmación del pedido no representa todavía la aceptación del pedido del cliente. Butterfly Europe puede aceptar la oferta del cliente en un plazo de cinco días mediante el envío por parte de Butterfly Europe de una confirmación de pedido por escrito o una confirmación de pedido en forma de texto (correo electrónico), siendo decisiva la recepción de la confirmación de pedido en casa del cliente, o mediante la entrega por parte de Butterfly Europe de la mercancía solicitada al cliente, siendo decisiva la recepción de la mercancía en casa del cliente.

Al enviar una oferta a través del formulario de pedido en línea de Butterfly Europe, el texto del contrato será guardado por Butterfly Europe y enviado al cliente en forma de texto junto con los presentes Términos y Condiciones Generales tras el envío del pedido. Sin embargo, el texto del contrato ya no podrá ser consultado por el cliente a través de la página web de la tienda virtual una vez que el cliente haya enviado su pedido.

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Butterfly Europe hace todos los esfuerzos razonables para proteger su información personal. Los pagos con tarjeta de crédito son gestionados en línea por nuestro proveedor de servicios de procesamiento de pagos. Sólo trabajamos con pasarelas de pago europeas con certificación PCI. En la transmisión de otros datos personales a nuestra base de datos se utiliza el estándar "Secure Sockets Layer" (SSL), una tecnología de encriptación de Internet proporcionada por Network Solutions.

Nuestros servidores contienen datos personales, pero nunca información sobre transacciones de pago o datos bancarios. Los servidores están protegidos por cortafuegos de varios niveles y un protocolo de seguridad estándar.

PAGO

Nuestras opciones de pago están indicadas en la página web. Para más información sobre fraudes en Internet y pagos seguros, consulta nuestra política de privacidad. También puedes leerlas en nuestro sitio.

Algunas empresas y titulares de una identificación fiscal legalmente válida tienen la opción de pagar a cuenta una vez realizado el pedido.

RESTRICCIONES DE ENVÍO

No es posible el envío a un apartado de correos o a direcciones militares APO/FPO.

ENVÍO

En cuanto enviemos la mercancía desde nuestro almacén, te enviaremos un correo electrónico con la información de envío, el número de paquete y un enlace a la página web de la empresa de transporte. También podrás ver la información de contacto del transportista en esta página web. Si no quieres esa información, envía un correo electrónico a contact@butterflyeu.com.

La indicación incorrecta de la dirección de entrega por parte del comprador es responsabilidad de éste y puede dar lugar a la anulación del pedido o al cobro de gastos de envío adicionales.

Todos los productos se envían desde el almacén de Butterfly en Dortmund, Alemania. Si el pedido no llega a tiempo, puedes ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento en contact@butterflyeu.com, indicando tu número de cliente o tu número de pedido. Si, a causa de circunstancias excepcionales, el pedido no se envía en un plazo de 30 días a partir de la recepción del correo electrónico de confirmación del pedido, puedes anularlo gratuitamente, sin que ello afecte a tus derechos legales.

El envío siempre lo realiza una empresa de transporte profesional. Se requiere una firma al recibir la entrega. El comprador acepta que el envío pueda ser entregado a una persona distinta del propio comprador siempre que ésta se encuentre en la dirección de entrega. Si no se encuentra nadie en el momento de la entrega, se pedirá que se fije una segunda cita para la entrega. Esto también es posible por teléfono.

POLITICA DE RETIRO

* EXTENSIÓN DE DEVOLUCIÓN TEMPORAL: Aprovecha nuestra política de devolución extendida de 30 días para las compras en línea.

Los consumidores tienen derecho a cancelación.

Política de cancelación

Politica de retiro

Tienes derecho a retirarte de este contrato en un plazo de treinta días sin necesidad de justificar tu decisión.

El plazo de retiro es de treinta días a partir del día en que tú o un tercero nombrado por ti que no sea el transportista tomó posesión de los últimos bienes.

Para ejercer el derecho de retiro, debes informar a Butterfly Europe de tu decisión de retirarte de este contrato enviando una declaración clara a la dirección de correo electrónico contact@butterflyeu.com. Para cumplir el plazo de retiro, basta con que envíes la comunicación relativa a tu ejercicio del derecho de retiro antes de que haya expirado el plazo de retiro.

Consecuencias de revocación

Al revocar este contrato, te pagamos todos los pagos que hemos recibido de ti, excluyendo los gastos de envío, inmediatamente y a más tardar en un plazo de treinta días a partir del día en que recibimos la notificación de tu revocación de este contrato. Para este reembolso utilizamos el mismo medio de pago que empleaste en la transacción original, a no ser que se haya acordado expresamente otra cosa contigo; en ningún caso se te cobrarán tasas por este reembolso. Podemos denegar el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes devueltos o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los bienes, lo que ocurra antes.

El cliente debe devolver o entregar los bienes a Butterfly Europe sin demora y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de treinta días a partir del día en que nos informe de la cancelación de este contrato. El plazo se cumple si devuelve los bienes antes de que haya transcurrido el periodo de treinta días. Los gastos directos de devolución de los bienes corren por cuenta del cliente.

Sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Exclusión o vencimiento anticipado de la politica de retiro:

La politica de retiro no aplica a los contratos

Para la entrega de bienes que no sean prefabricados y para cuya producción sea decisiva una selección o determinación individual por parte del consumidor o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor.

Información general
Por favor, evita que el producto se dañe o se ensucie. Envíanos la mercancía en el embalaje original con todos los accesorios y con todos los componentes del embalaje. Si es necesario, utiliza un embalaje exterior de protección. Por favor, usar un embalaje adecuado para garantizar una protección adecuada contra daños de transporte..

EJEMPLO DE FORMULARIO DE CANCELACIÓN

(Si quieres cancelar el contrato, rellena este formulario y envíalo).

- Para contact@butterflyeu.com

- Por la presente, yo/nosotros (*) revocamos el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*)/ la prestación del siguiente servicio (*):

- Solicitado el (*): recibido el (*):

- Nombre del consumidor(es):

- Dirección del cliente

- Número de teléfono

- Número de pedido

- Nombre o número del producto a devolver

- Motivo de devolución

- ¿Notas adicionales que debamos tener en cuenta?

(*) Por favor, tacha lo que corresponda

GARANTÍA POR DEFECTOS

Si hay un defecto en el artículo comprado, se aplican las disposiciones legales.

ENLACES A OTROS SITIOS WEB Y USO DE MATERIALES A TRAVÉS DE ESTE SITIO

Los enlaces a otros sitios web en este sitio son sólo para fines informativos. El contenido del sitio sólo puede utilizarse para otros fines si se cuenta con la autorización expresa de Butterfly Europe para hacerlo. Está prohibido modificar, copiar, reproducir, descargar, distribuir, transmitir o comercializar cualquier servicio, página o código de este sitio.

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Derechos de propiedad intellectual
Todos los derechos y, en particular, los de propiedad intelectual relacionados con este sitio son propiedad exclusiva de Butterfly Europe. Los derechos de propiedad intelectual prohíben modificar, copiar, distribuir, transmitir, reproducir, publicar o editar cualquier información y/o material de este sitio.

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La tecnología de estas páginas web es proporcionada y es propiedad de Butterfly Europe y sigue siendo de su exclusiva propiedad.

LEY APLICABLE, JURISDICCIÓN

Los litigios relacionados con un contrato de compraventa o con estas Condiciones Generales están sujetos al derecho alemán, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre la Compraventa. Para los consumidores, esta elección del derecho sólo se aplica en la medida en que la aplicabilidad de las normas imperativas del estado en el que el cliente tiene su residencia habitual en el momento de la celebración del contrato no se vea afectada por esta elección del derecho. Para los clientes que sean comerciantes, personas jurídicas de derecho público o fondos especiales de derecho público, se acuerda como fuero la jurisdicción de los tribunales de Dortmund. En este contexto, las partes aceptan pruebas electrónicas (por ejemplo, correos electrónicos, copias de seguridad, etc.)

RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE CONFLICTOS

De acuerdo con el art. 14.1 del Reglamento (UE) nº 524/2013, puedes recurrir a la resolución alternativa de litigios en línea de la Comisión Europea. La plataforma de resolución de litigios en línea es un punto de contacto central para que los consumidores de la UE resuelvan los litigios sobre las compras en línea en el país y en el extranjero, y se puede recurrir a ella en la siguiente dirección: https://ec.europa.eu/consumers/ o

Butterfly Europe no está obligada ni dispuesta a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una junta de arbitraje de consumo.

CONCLUSIÓN

Para preguntas, comentarios o problemas técnicos relacionados con el sitio, contáctanos en la siguiente dirección: contact@butterflyeu.com

Estos Terminos y Condiciones fueron actualizados por última vez en Marzo de 2022.